经过3个月的紧张筹备，5月l5日下午1时，本溪市县(区)长、委办局长电子信箱正式开通。这是本溪市继开通市长信箱后，拓宽与人民群众沟通渠道，提高政府服务效能，进一步推进政务公开工作的又一重大举措。与此同时，本溪市人民政府信息查询中心图书馆分中心也于当日成立。

　　5月15日是本溪市政务公开日。本溪市34个政府部门及两县各政府部门开展各项活动，积极向市民宣传政务公开信息，架起又一座市民与政府之间沟通的桥梁。

　　政务公开一心为民

　　2005年11月24日，市政府在本溪政务网上开通了市长信箱，自市长信箱开通以来，解决了诸多涉及百姓切身利益的问题。截至2008年4月底，市长信箱共受理有效信件2805件，已办结2776件，办结率达98．97％。

　　2007年6月初，市政府为进一步提高市公共行政服务中心窗口服务水平，决定自2007年6月底起，市级政府45个窗口部门主要领导到服务中心开展现场办公活动，在历时一个半月的时间里，45个窗口部门领导在现场解决实际问题534件(次)、解答政策咨询1464件(次)，受到了群众、企事业单位的欢迎。

　　在市委、市政府的高度重视下，我市政府网站建设取得了长足发展，尤其是2006年4月1日改版以来，内容更加丰富，查阅更加方便，真正成为了政府与百姓之间双向互动的服务平台。除了网络平台外，市政府的市民投诉中心则是另一条反映民意诉求的重要渠道，开通以来，每日电话铃声不断。2007年5月l5目起，市政府市民投诉中心改8小时工作制为24小时值班制度，开始昼夜受理人民群众的投诉举报，切实解决生活中遇到的实际问题，使群众监督政府工作、维护自身权益渠道更加畅通。

　　部门“一把手”网上“迎客”

　　作为本溪市第二个政务公开目系列活动的重要一项，本溪市县(区)长、市直(中省直)委办局长电子信箱的正式开通，从此将各部门的“一把手”们与市民群众紧紧连在了一起。

　　5月15日，市政府秘书长关绍威向各家媒体介绍说，本溪市县(区)长、市直(中省直)委办局长电子信箱是我市政务公开的拓展和延伸，信箱的办理工作是各级政府和政府部门与群众进行网上交流和沟通的平台，也是政府系统聆听百姓呼声、解决民生问题、改进部门工作的有效途径。

　　据了解，山城市民只要登录本溪政务网(www．benxi．gov．cn)，点击县(区)长和委办局长信箱，就能将自己所要反映的问题提交给相关的部门“一把手”。各部门和单位的承办人员依据问题进行归类，并负责落实办理。对于一般性问题，5个工作目内就能得到回复；对于群众反映的难以协调解决的问题和带有普遍性、倾向性和苗头性的问题，由各县(区)和市直(中省直)部门“一把手”负责协调解决。